Как мы модерируем
01Кто решает
Решения принимают люди из редакции Le Sillage. Автоматически работают только две вещи: фильтр запрещённых слов, который не даёт опубликовать текст, и временное скрытие публикации, на которую пожаловались шесть разных подтверждённых аккаунтов. Скрытую так публикацию затем смотрит человек.
02Что мы видим
То, что открыто другим: впечатления для всех, комментарии, объявления, имена, — а также жалобы и фото флаконов, присланные для рисунка. Дневник, заметки, закрытые впечатления и гардероб редакция не видит.
03Жалобы
- Пожаловаться можно на впечатление, комментарий, объявление или человека, в том числе на его имя: «•••» → «Пожаловаться».
- Автор не узнаёт, кто пожаловался.
- Когда мы разберём жалобу, ответ придёт в «Сообщения редакции».
04Что мы делаем при нарушении
- Снимаем публикацию — если нарушен любой пункт правил.
- Сбрасываем имя — если оно нарушает пункт 5.
- Запрещаем публиковать на 1, 7 или 30 дней — за повторные нарушения.
- Закрываем аккаунт на 30 дней или навсегда — за тяжёлые нарушения (пункт 4, обман, угрозы) или нарушения после запрета. Новый аккаунт на ту же почту не откроется.
О каждом решении автор получает сообщение: что снято, какой пункт нарушен, кто решил — человек или автоматическое скрытие, — и до какого числа действует запрет.
05Если вы не согласны
В сообщении есть кнопка «Оспорить». Решение пересмотрит другой человек из редакции, ответ придёт туда же. Оспорить решение можно один раз, в течение шести месяцев. Если ответ вас не устроит, можно обратиться в сертифицированный орган внесудебного урегулирования споров (Регламент ЕС о цифровых услугах, ст. 21) или в суд. Можно и написать на support@lesillage.me.
06Блокировка
Любого автора можно заблокировать: «•••» → «Заблокировать автора». Вы перестанете видеть его публикации и комментарии, а он не сможет отвечать на ваши. Список — Профиль → Настройки → «Заблокированные».
07Лимиты
Чтобы защититься от спама, число публикаций ограничено: комментарии — 10 в час и 50 в сутки, открытые впечатления — 20 в сутки, объявления — 5 в сутки, жалобы — 20 в час и 50 в сутки.
08Незаконный контент
Сообщить о незаконном контенте может любой, даже без аккаунта: форма на lesillage.me или письмо на support@lesillage.me. Если публикация угрожает жизни или безопасности людей, мы сообщаем об этом властям.